Mal humor empacotado

Acho que já comentei que detesto supermercado. Não é assim, que eu não aprecie muito, que não chegue a me divertir fazendo compras. Não! Meu caso é pior. Eu detesto com todas as minhas forças. Detesto a ponto de ficar com o dia parcialmente estragado quando tenho essa missão a cumprir. E já tentei de tudo: mercados maiores e menores, durante a semana e nos fins de semana, de manhã, de tarde, de noite e até de madrugada. Nada. Recentemente, tentei ouvindo música – as minhas músicas, mas não foi o suficiente.

Em um desses dias inglórios de compras, estava pensando em algumas providências simples podem surtir grande efeito moral no trauma que uma ida ao supermercado causa em pessoas como eu. O empacotador, por exemplo. Essa figura que fica logo ali, depois do caixa, é capaz de reduzir em 40% o estresse na etapa semifinal das compras. Ele fica ali, quietinho, colocando aqueles oitenta ou cem itens em sacos, arrumando tudo no carrinho e depois, com alguma sorte e uma pequena remuneração, essa bondosa criatura acompanha você até o carro E coloca tudo no porta-malas. Nada mais simples nem mais eficaz.

Até porque, quando o empacotador não está lá, sobre pra quem? Pra você, consumidor, que já está com o saco na lua depois daqueles duzentos itens adquiridos ou para o caixa, que faz o serviço numa má vontade dos infernos porque, afinal, aquele não é o trabalho dele.

Para agravar a situação, é comum que nos hipermercados onde donas-de-casa de classe média costumam fazer suas compras na esperança de economizar uns trocados, empacotador seja mais raro que ararinha-azul. Por que será? Porque o empacotador não gera lucro direto para o supermercado, oras! Empacotador é um benefício agregado que, embora faça toda diferença na qualidade da compra, não ajuda o supermercado a ganhar dinheiro. Pelo menos, não diretamente.

Hoje, por exemplo, fui ao supermercado às sete e meia da manhã, na brecha entre deixar um filho e outro na escola. Tinha meia hora para comprar cerca de sessenta itens, muito sono, muito frio e principalmente, muita pressa. Dos cinqüenta caixas, não havia nem meia dúzia em funcionamento. Quando chegou a minha vez – sim, porque, naturalmente, havia fila – pedi à moça para me arrumar um empacotador, por caridade.

_ Eu não sei se tem, senhora, mas vou chamar a supervisora.

Chega a supervisora e diz:

_ O quê? Empacotador a essa hora? Tem, não.
_ Nenhum? _ perguntei, desanimada.
_ Nenhum, senhora. Os “forgado” só chega depois das nove.

Engraçado... “os forgado” chegam depois das nove porque provavelmente esse é o horário do ponto deles. Tenho certeza que se o supermercado quisesse contratar “uns forgado” para chegar às seis, haveria fila de candidatos.

Pior: às oito da manhã não tem empacotador no supermercado porque é muito cedo. Mas tem “agentes de prevenção de perdas” de vistosos coletes vermelhos e walkie-talkies em punho, positivos e operantes. Hoje, pela manhã, vi logo dois desses, conversando bem na frente dos caixas, enquanto a “forgada” que vos escreve empacotava tudo, amaldiçoando céus e terras. Humpf!